Refund policy

At GYMARA , your satisfaction is our priority. We want you to shop with confidence, which is why we offer inspection upon delivery before you accept your order.

📦 Inspection Upon Delivery

You have the right to inspect your order when it arrives to ensure the products are correct and in good condition before receiving them.

If there's an issue with the order, please inform the courier immediately or contact our customer support.

🔄 Return & Exchange Policy

You can request a return or exchange within 5 days of receiving your order.

  • Items must be unused, unworn, unwashed, and returned in their original packaging.

  • For hygiene reasons, items that have been worn or washed cannot be returned or exchanged.

  • Return and exchange shipping fees are the customer's responsibility, unless the item received is damaged, defective, or incorrect.

  • To request a return or exchange, contact us via WhatsApp or email with your order number and reason for the request.

💳 Refund Policy

Once we receive and inspect the returned item, your refund will be processed

within 3–5 business days.

  • Refunds will be issued using the same payment method whenever possible.

  • For Cash on Delivery orders, refunds will be made via bank transfer or mobile wallet after the returned item is received and approved.

  • Original shipping fees and return shipping fees are non-refundable unless the product was damaged, defective, or the wrong item was sent.

📌 Important Notes

  • Products showing signs of use, washing, or customer-caused damage are not eligible for return or refund.

  • Please keep your order confirmation to help us process your request quickly.

📩 Need Help?

WhatsApp: 01022565986

Email: gymaracompany@gmail.com

Thank you for shopping with GYMARA 

سياسة الاستبدال والاسترجاع

رضاكم هو أولويتنا، ولذلك نوفر لكم إمكانية معاينة الطلب عند الاستلام للتأكد من أن المنتج مطابق لطلبكم وفي حالته السليمة قبل استلامه

📦 المعاينة عند الاستلام

يحق للعميل معاينة الطلب عند الاستلام قبل تأكيد الاستلام، للتأكد من مطابقة المنتج وجودته

في حال وجود أي مشكلة بالطلب، يرجى إبلاغ مندوب الشحن أو التواصل مع خدمة العملاء مباشرة

🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع

يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 5 يومًا من تاريخ استلام الطلب

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مغسول، وفي حالته الأصلية مع جميع الملصقات والتغليف الأصلي.

لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تظهر عليها آثار استخدام أو غسيل أو أي تلف ناتج عن سوء الاستخدام.

الاستبدال أو الاسترجاع غير مجاني، ويتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بعملية الاستبدال أو الاسترجاع، إلا في حالة وجود عيب تصنيع أو استلام منتج خاطئ.

💳 سياسة استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج وفحصه، يتم استرداد قيمة المنتج خلال 3 إلى 5 أيام عمل.

يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء كلما أمكن ذلك.

في حالة الدفع عند الاستلام، يتم تحويل المبلغ إلى حساب بنكي أو محفظة إلكترونية بعد استلام المنتج والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع.

رسوم الشحن الأصلية ورسوم شحن الاسترجاع أو الاستبدال غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان الخطأ من جانب Gymara (منتج تالف، به عيب تصنيع، أو تم إرسال منتج غير صحيح).

📌 ملاحظات هامة

في حالة رفض استلام الطلب بعد معاينته، يتحمل العميل رسوم الشحن.

يرجى الاحتفاظ برقم الطلب أو فاتورة الشراء لتسهيل إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع.

تحتفظ بحق رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يستوفي الشروط المذكورة .